Q1:发票缺陷率（IDR）绩效指标更新频率是？
发票缺陷率（IDR）指标每日一更新。
Q2:如何定义一个工作日？
星期一到星期五是工作日。如果您是星期一00:01-23:59这个时段确认发货，您必须在星期二晚上23:59之前上传发票。如果您是在星期五00:01-23:59确认发货，则在次周星期一晚上23:59之前上传发票即可。
Q3：我不是亚马逊企业购（Amazon Business）卖家，我的账户也会有发票缺陷率（IDR）绩效指标吗？
发票缺陷率（IDR）将统计所有来自企业买家的订单，即使您未开通亚马逊企业购（非Amazon Business卖家），也有可能会收到企业买家的订单。一旦订单产生，您则需要按照要求提供相应票据。
Q4：我需要为发票缺陷率（IDR）指标推出之前的订单上传发票吗？
是的。从2020年3月20日起，亚马逊企业购（Amazon Business ）发票开具政策要求所有卖家均需主动为亚马逊企业购（ Amazon Business ）买家的订单提供有效的增值税发票或收据。然而，发票缺陷率（IDR）仅考察过去7天到14天的订单开票情况。
Q5：如何获取企业买家的VAT信息？
您可以从订单报告中获取企业买家的VAT信息。
第一步：
▼登录【卖家平台】>点击【订单】>选择【订单报告】>点击【添加或删除订单报告列】链接
▼添加以下信息列：【买家税标识符】，【买家公司名称】

请注意:
只有主账号用户或有相关权限的用户才能进行该操作。您可以在【卖家平台】>【设置】>【用户权限】进行设置。

添加完这两列之后，您的订单报告中将出现以下列：
*buyer-tax-registration-id (该列信息对应的是买家税号)
*buyer-tax-registration-country
*buyer-tax-registration-type
*buyer-company-name

第二步：
分别下载FBA和MFN订单报告，筛选出企业买家的订单，即可看到企业买家的VAT信息
FBA订单
登录【卖家平台】>点击【数据报告】>选择【库存和销售报告】>点击左侧【销售额】>选择【所有订单】>点击【请求下载】
MFN订单
登录【卖家平台】>点击【订单】>选择【订单报告】> 点击“请求报告”【请求】

请注意：
如果按照上述几步操作之后依然没有企业买家的VAT税号，您可以用现有信息开具发票。请联系您的税务顾问获取更多税务指导。
Q6：我可以拒收企业买家的订单吗？
您无法拒收企业买家的订单。亚马逊企业买家可以购买所有个人消费者能购买的商品。
Q7：我无需为销售的商品缴纳增值税，或者享受增值税豁免，我该怎么办？
根据亚马逊企业购（Amazon Business）发票开具政策要求，无需为销售的商品缴纳增值税的卖家仍需为企业买家的每个订单提供收据。您可以选择卖家平台订单管理手动上传（IDU），或是使用第三方服务商上传收据。
Q8：贷记单也会被计算到发票缺陷率（IDR）指标中吗？
当前发票缺陷率（IDR）只计算迟上传和没上传发票（或者收据，如果您不需要对销售额缴纳增值税）的情况，没有计算贷记单。之后，亚马逊可能也会把贷记单迟上传和没上传的情况纳入到发票缺陷率（IDR）绩效指标中。但根据亚马逊相关政策，您有责任在退货确认后的一个工作日内提供贷记单。
Q9：发票应该包含哪些信息？有没有发票和收据模板作为参考？
增值税发票和贷记单必须遵守适用的法律。根据欧盟增值税指令，发票和贷记单必须包含某些必填信息，可能还需要包含某些国家/地区特定的详细信息。
有关更多信息，请参阅链接
Q10：如果对发票缺陷率（IDR）有更多疑问，是否有联系或申诉通道？
您可通过卖家支持开Case咨询，也可点击卖家平台发票缺陷率（IDR）页面的“发表反馈”链接中进行反馈。