亚马逊的索赔保单流程如何走？

自从亚马逊平台推出卖家要求购买责任险政策，很多卖家对于保险理赔出险有很多疑问，那今天就来说说当发生理赔的情况时，平台和卖家该如何处理？

如果亚马逊美国站出售缺陷商品，导致顾客蒙受意外财产损失或人身伤害，对于索赔金额在1,000美元以下（这类情况占整体案例的80%以上）的案例，亚马逊将直接支付该笔赔偿，以更快地帮助顾客，卖家无需承担成本。而对于索赔金额在1000美元以上的案例，如果卖家不予回应或拒绝顾客的合理索赔，亚马逊也将介入，协同卖家妥善解决顾客的问题。此外，亚马逊还推出了亚马逊保险加速器项目（Amazon Insurance Accelerator），帮助卖家以更实惠的价格从可信赖的供应商处购买保险。

自9月1日起，亚马逊将协助顾客、卖家和保险公司三方共同处理有关财产损失和人身伤害的索赔。如遇索赔问题，顾客可以联系亚马逊客服，届时亚马逊将联系卖家并协助其解决。如果卖家未及时响应索赔，亚马逊将直接介入，承担索赔相关费用，帮助解决顾客的“燃眉之急”。同时，亚马逊会单独追究卖家的责任。如卖家拒绝了亚马逊认为合理的顾客索赔，亚马逊也将介入并妥善解决顾客的后顾之忧。针对这类情况，卖家仍可以继续为其商品辩护。

当顾客提出索赔时，亚马逊将结合内部先进的反欺诈与滥用检测系统、以及外部的第三方反欺诈保险专家的意见、综合分析索赔案件。亚马逊将向卖家呈现合理的索赔，并拒绝未经证实、轻率或滥用索赔的案，与此同时，提前甄别索赔的有效性，卖家无需自行调查。

第二种情况是亚马逊将支付1,000美元以下的索赔，对于免赔1万美金的情况，一般是在合理的意外财产损失和人身伤害索赔，亚马逊将直接解决并支付。

亚马逊保险如何买？

1、可以找亚马逊保险加速器中的保险公司去购买；
2、卖家可以联系我们或找保险公司选择合适有竞争力的价格购买。

最后卖家收到需要购买的邮件，建议尽快去购买，不仅能保障卖家出海的产品，而且出险后不需要自己出钱去完成高额赔付以及请律师应诉的难题 ，让买家对购买的产品使用的安心、放心。