1、送货入 WFS 仓库时，我是否需要提前预约？

如使用快递入仓，不需要预约；如使用 WFS Preferred Carrier 服务（快递或 LTL）也无需预约；如果您选择了其他入仓的方式，则需要提前与仓库预约。具体预约方式请参考 WFS 送仓指南（WFS Routing Guide）。

2、在开 Case 调查库存差异时，应该如何获取客服要求的精确到门牌号的 POD (Street Level Proof of Delivery) ？

POD 即签收证明，可以向承运商索取。要注意签收证明文件上必须注明签收人的详细地址，如果只有城市名（如 City of Industry, CA）是不被接受的。在卡车派送（LTL/ FTL）的情况下，带有仓库员工签名的货运提单（Bill of Lading/BOL）可作为签收证明。

3、对于 WFS 入库异常的 Case，最晚要什么时候提出？

您可以对单票运输差异提出争议。争议必须在交货至 WFS 物流中心后的50天内提出。起算日期为 POD 上的 Delivery Date 开始算起的50天内；50天内，文件充足合规的情况下，可以正常索赔。

4、对于 WFS 入库异常的 Case，最早可以什么时候提出？

自库存送达至 WFS 物流中心（可根据物流追踪信息确认）的 10 个日历日后，您可以提交争议申诉。设置10天的等待期是因为在仓库接收货物期间，可能会有收货数据的调整和修正。在等待期期间，您可以提前收集好开 Case 所需的文件，以提高 Case 的处理效率。