入驻前看看这些问题解答,能够帮助您更了解沃尔玛的平台规则,更快上手经营!

1、请问可以使用代理人开具的中国银行《个人账户综合信息查询凭证》吗?

不可以。

1. 请企业法定代表人前往居住地的中国银行,开立个人账号(如已有个人账户,可直接参考第二步)。

2. 申请时请携带有效的企业法人的个人身份证原件;

3. 各地中国银行可能就账号申请有其他文件要求,详情以当地中国银行分支机构意见为准。

2、应该如何选择物流发货模式?

Value 是默认的免费全国配送方案,您可以在 Transit time 的下拉列表选择6或7个工作日完成订单配送。

您也可以在 Standard 设置3-5个工作日配送。

如果您设置了免费配送,可以在 Rate 一栏留空;如需收取运费,则请填写具体费率。

买家取消订单应该如何处理?订单被平台自动取消会影响卖家的绩效表现吗?希望下面的回答能够解答您的疑惑。

1、卖家发货后,如果买家申请取消订单,请问我应该如何处理?

请按以下路径于 Partner Support 创建Case:Orders and Returns > Cannot update order > Unable to update tracking(订单和退货 > 无法更新订单 > 无法更新追踪信息)。

请您确保 Case 中包含订单编号和有效的物流追踪信息,沃尔玛将对您开的 Case 进行审核。平台将按照卖家与平台签署的协议,核查取消订单的具体状态,如果该发货订单有重复或错误的情况,则您可能无法获得赔偿。


2、订单被平台自动取消是否会影响卖家绩效表现?

是的,如果订单被自动取消则会对您的绩效造成负面影响。Automatic Cancelation (auto-Cancelation自动取消) 指订单自预期发货日期计的第六个日历日之前,未提供有效追踪而被沃尔玛取消。如在此期间,订单未更新为已发货状态并提供有效追踪号码,沃尔玛将取消订单并退还顾客的款项。

3、目前平台的回款周期是多久?应该如何查看每个月的回款报告?

您的回款周期将在您的卖家账户上线后确定,通常是每两周(每14天)一次,但是新卖家将会有一个21天的回款等待时间。您可以在 Seller Center(卖家中心)左边导航栏 Analytics 下方的 Payments 查看并保存回款报告。

上架商品库存数量与实际发货库存数量不能对应如何处理?WFS 物流中心收到破损的货物会怎样处理?如果您也有这些疑惑,下面的回答能够解决您的问题。

1、如果已转化为 WFS 的商品没有库存了,出单后是否会自动跳转为自发货模式?

在自发货商品有库存的情况下,WFS 售罄的商品会自动跳转为自发货模式。

2、已经在 WFS 仓库上架的商品库存数量和实际发货的商品库存数量无法对应,我应该怎么处理?

在旺季或其他异常情况下,仓库可能需要长达七天的时间处理商品上架。

如果卖家发现上架后的库存数量不准确,请您在送仓后的第10个自然日后,开 Case 让客服帮忙和仓库确认商品的上架情况。如果确认是由于仓库原因导致的商品丢失,您可以申请索赔。

3、如果 WFS 物流中心收到处于损坏状态的货物会如何处理?

如果物流中心收到了任何处于损坏状态的货物,将拒收或退回给卖家,费用由卖家自行承担。我们会按照卖家在卖家中心设置的偏好来处理收到的损坏商品。如果您选择将损坏的货物退回给您,我们将退至您设置的退货地址。

4、如果使用零担运输(LTL)或整柜运输(FTL)送货入 WFS 仓库,应该如何填写 Tracking number ?以及应该如何提供 POD 文件?
如果使用零担运输或者整柜运输,卖家可以填写 BOL 号码或者 PRO 号码作为 Tracking number ,BOL 和 PRO 号码都是由 Carrier 提供的。
卖家也可以使用随货的 BOL 作为 POD 文件,注意 BOL 上需要有 WFS 物流中心收货人的签字。

5、无法成功转化带电池的产品为 WFS 商品,我应该如何解决这种情况?
转化带电池的产品为 WFS 商品时,您需要提供对应的 SDS(Safety Data Sheet)文件(向工厂或供应商索要)。如提供相应资料后仍然无法成功转化 WFS 商品,请在 Seller Help 按照以下路径开 Case 申诉:Walmart Fulfiiment Services(WFS) Program >WFS Fulfillment Item Setup & Maintenance。