近日，Shopee菲律宾站宣布上线自取包裹选项，用户可以在收到通知的7天内自行前往取件点取件，此功能自动为所有卖家开放。

目前，此功能只适用于价值不超过2000比索、重量不超过5公斤、尺寸不超过30厘米的订单。买家需在7天内领取包裹，否则包裹将被退还给卖家。领取包裹的时间以买家选择的取件点营业时间为主。

同时，用户不可以直接在取件点退还有问题的包裹，必须先通过退货/退款流程反馈。若用户没有及时领取包裹，包裹将被退还给卖家。若非卖家过失，卖家可申请退还运费退款。

另外，骑手可在某些情况下拒收买家自取包裹，例如价值超过2000比索，重量超过5公斤，尺寸超过30厘米的包裹，重复出单（不同订单拥有同一物流编号和物流提单），包裹或物流提单损坏以及物流提单没有SPX自取标志。

今年10月，Shopee菲律宾站还推出了新功能卖家服务平台。卖家可以在卖家服务平台中一站式处理所有运营问题，无需到处寻找申请表单，也无需到处搜索回复邮件。据介绍，卖家服务平台目前有两大区块，分别为自助工具和我的案件。卖家可以使用自助工具查找使用常见的自助表单。