亚马逊账户绩效情况是指卖家在亚马逊平台上的销售表现,主要包括以下几个方面:

1.订单缺陷率 (ODR):这是指在过去 60 天内,所有订单中有缺陷的订单所占的比例。亚马逊要求卖家将 ODR 控制在 1%以下。

2.配送前取消率 (Pre-fulfillment Cancel Rate):这是指在过去 60 天内,卖家在确认发货前取消的订单所占的比例。亚马逊要求卖家将 Pre-fulfillment Cancel Rate 控制在 2.5%以下。

3.迟发率 (LateShipment Rate):这是指在过去 60 天内,卖家未能按时发货的订单所占的比例。亚马逊要求卖家将 LateShipment Rate 控制在 4%以下。

4.有效追踪率 (ValidTracking Rate):这是指在过去 60 天内,卖家为订单提供有效追踪信息的比例。亚马逊要求卖家将 ValidTracking Rate 控制在 95%以上。

5.退货不满意率 (Return Dissatisfaction Rate):这是指在过去 60 天内,买家对退货处理结果不满意的订单所占的比例。亚马逊要求卖家将 Return Dissatisfaction Rate 控制在 10%以下。

亚马逊会根据卖家的账户绩效情况对其进行评估,如果卖家的账户绩效情况不符合亚马逊的要求,可能会面临一系列的处罚措施,例如暂停销售权限、降低排名、提高费用等。因此,卖家需要密切关注自己的账户绩效情况,并采取措施不断提高自己的销售表现。