Wayfair专注于家居类目垂直领域，一直致力于为我们的用户和商业合作伙伴提供最优服务，目前我们已经成为了北美和欧洲地区领先的跨境电商网站。今天为大家介绍商家在处理Wayfair日常业务所需要用到的操作后台使用指南和常用技巧。

Partner Home是卖家在Wayfair的操作后台，Wayfair在此与商家进行互动，商家所有运营操作，诸如商家信息完善、产品信息更新、价格管理、库存管理、提交问题tickets等，在此都可以实现。

登录网址（需要电脑端登录）：

https://partners.wayfair.com

功能1 —— 如何完善商家团队信息？

在后台Account Management下面的My Team中完善团队及赋予的权限信息。这是商家需要在Partner Home操作的第一步，也是至关重要的一步， 否则将来可能导致商家无及时收到Wayfair相关团队的通知，或者是商家无法及时在后台进行必要的操作等问题，进而影响商家在Wayfair上的业务发展。

商家需要确保在My Team里填写完整、准确的联系人职责、电话、邮箱等联系方式，以及所在地区信息。以上任何信息的错误，都可能导致Wayfair无法及时联系到商家。

另外，如果后台操作相关人员有任何变动比如人员调岗、离职、新增人员、手机号码变更等，请一定要及时更新至My team系统中同步更新，以免出现现有联系方式不能被联系到、前员工仍然能操作后台等问题。

Partner Home的菜单栏详细列出了主要功能&板块，比如：产品上传、订单处理、 库存管理、 产品价格管理、 广告以及大型促销参与窗口等,如要使用相关功能需要在后台选择开通使用权限：

功能2 —— Products板块包含新品添加、价格管理、类目细节完善等，能够帮助商家更好的管理产品

功能3 —— Order板块包含诸如查询商户订单状态、船运时间等信息，可以通过order（订单）栏目进行管理

功能4 —— Reporting板块可针对店铺运营情况进行分析，可选择销售看板（sales dashboard）、销售预测（Forecast）等内容

方法1 —— 可以查阅答案的地方是PH的help center 帮助中心, 里面有最新的解决方案，目前部分界面已经有中文版本:

方法2 —— 在Partner Home提交ticket，在工具栏中选择ticket板块，根据商家自己遇到的问题选择ticket类型提交ticket，ticket历史记录可以在overview中查看。

正确选择ticket类型并填写清楚实际问题，有助商家更快得到对应问题的解答。以下问题类型和对应ticket类别供大家参考。

如果问题帮助中心自查以及提交ticket后问题仍然没有解决,，则建议在后台contact us界面里找到对应的wayfair联系人，并发送邮件给该联系人。注意：请勿在没有开ticket的情况下直接联系，且邮件中需要清楚注明问题背景，ticket编号等信息。

今天Partner Home的分享就到这里，如果各位卖家有任何问题或者感兴趣的话题需要分享可以联系我们哦！